撰文：宋小青
“走遍歐洲”從2006年開始運(yùn)營，幾乎用口口相傳的模式在目標(biāo)用戶中傳開。它的豆瓣小站粉絲已經(jīng)達(dá)到6萬多人次，而微博粉絲則已突破25萬。如果通過網(wǎng)絡(luò)搜索“歐洲自助游”，“走遍歐洲”則是第一個(gè)提供資訊服務(wù)類的網(wǎng)站。
這個(gè)網(wǎng)站的創(chuàng)辦人叫趙陽，2002年，他離開北京來到法國留學(xué)。也就是那時(shí)，他被歐洲深邃的藝術(shù)文化及歐洲人的熱情吸引，開始了自己的歐洲之旅。而在這之前，他是一名公務(wù)員，過著穩(wěn)定但沒什么懸念的生活。
那時(shí) “自助游”這個(gè)詞連Google都沒有收錄。趙陽這批留學(xué)生是“背包客”旅行方式最早的踐行者。一路上，他們?cè)庥龊芏鄬擂危搀w會(huì)到其中的樂趣，那就是獨(dú)立與自由。這些，成為后來趙陽創(chuàng)辦“走遍歐洲”網(wǎng)站的初衷。
2006年，回國后的趙陽決定自己創(chuàng)業(yè)。他和合作伙伴一起創(chuàng)建了“走遍歐洲”。這個(gè)決定并非莽撞，在留學(xué)期間趙陽學(xué)習(xí)的是管理。而其中，正有一門課程是創(chuàng)業(yè)課。在這門課程里，會(huì)有畢業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)反饋，這些人操作者各種各樣的項(xiàng)目，他們會(huì)給向在讀的同學(xué)介紹創(chuàng)業(yè)的樂趣、艱難和技巧。這些經(jīng)驗(yàn)，也成為趙陽選擇創(chuàng)業(yè)進(jìn)行權(quán)衡的重要依據(jù)。
在最開始，幾個(gè)創(chuàng)始人也并非僅憑熱情行事。他們經(jīng)過客觀評(píng)估，把一千份問卷發(fā)給所有的朋友和同學(xué)，得到的答案是70%人愿意嘗試自助游，那時(shí)中國對(duì)歐洲的簽證剛剛開放，他們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)市場(chǎng)潛力，但是沒有人敢確定這件事一定會(huì)成功，他們甚至做好隨時(shí)失敗的準(zhǔn)備。理性與感性在趙陽身上得到充分調(diào)和，創(chuàng)業(yè)的澎湃之后就是迅速冷靜下來，踏實(shí)做事。
然而創(chuàng)業(yè)的決定卻讓她的母親大為擔(dān)憂：她以為兒子歸國后依然會(huì)回到機(jī)關(guān)單位，因?yàn)橛辛肆魧W(xué)的文憑，便可以開始更加穩(wěn)定而富足的職業(yè)生活。不過此時(shí)，他的愛人和父親卻對(duì)他滿心支持。那時(shí)，做了一輩子公務(wù)員的父親已是重病，他對(duì)趙陽說：“男人不管是做官還是做生意，都是短暫的，最關(guān)鍵的是做人，怎樣找到你做人的位置是最重要的。”這是激勵(lì)也是安慰，而趙陽的愛人則在父母猶疑是開勸他們，“你們要相信趙陽會(huì)成功的，他做的事情在現(xiàn)在看來可能你們不會(huì)理解，但是在未來他一定會(huì)取得成功的”。他的家人們，以各種方式站在他身后，給他以最堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
在焦急和期盼中，他們等待的第一筆訂單終于到來。那是“走遍歐洲”最開心的時(shí)候。但他們看到訂單內(nèi)容后卻糾結(jié)了，因?yàn)檫@僅僅是使用歐鐵通票的一個(gè)訂位。這單生意如果做了，就意味著成本要比收益還高，但他們還是接手了。客人很滿意。他們第一次，完成了別人的應(yīng)急之需。然而創(chuàng)業(yè)的第二年，趙陽父親去世，而“走遍歐洲”業(yè)已邁上正軌。他的母親每年都從老家南京來到北京生活一陣，這種習(xí)慣，直至今日。
“走遍歐洲”是在感動(dòng)與挑戰(zhàn)中前行的：創(chuàng)業(yè)初期，一位北京的老先生通過他們預(yù)定歐洲行的車票，因?yàn)椴环判模€特意跑到他們的辦公區(qū)考察。然而最后，那位老先生卻將買票的折扣重新返還給網(wǎng)站，對(duì)他們說：“這些錢，留著你們創(chuàng)業(yè)用。”這種真誠的力量讓趙陽永遠(yuǎn)難忘。
在“走遍歐洲”開始運(yùn)營的第六個(gè)年頭時(shí)，趙陽感到壓力。他毫不避諱，這壓力來自同行。“隨著社交媒體的不斷發(fā)達(dá)，很多人都開始做旅行或者跟旅行相關(guān)的項(xiàng)目，而現(xiàn)在，大家的創(chuàng)業(yè)熱情也空前高漲，這樣或多或少會(huì)對(duì)你的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)有一些影響，所以我想應(yīng)該說來自競(jìng)爭(zhēng)者的變化和他們技術(shù)的革新以及產(chǎn)品和服務(wù)的變化應(yīng)該是對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)。”
直到現(xiàn)在，趙陽仍然認(rèn)為“走遍歐洲”是一個(gè)“創(chuàng)業(yè)中”的公司，這是因?yàn)樗枰粩喔逻\(yùn)營思維以適應(yīng)更豐富的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。與此同時(shí)，“走遍歐洲”已經(jīng)開始把視野延伸到除此之外的其他地區(qū)，比如南美洲已經(jīng)被列入拓展計(jì)劃。“如果可能，我甚至希望可以走遍火星。”趙陽說這話時(shí)笑了。的確，有了獨(dú)立和自由，沒什么是不可能的。
Q&A
GQ男士網(wǎng)：創(chuàng)立”走遍歐洲”這個(gè)網(wǎng)站與你留法之后在歐洲旅行有很大關(guān)系嗎?
趙陽：有非常大的關(guān)系，因?yàn)樵谖覀儽嘲鋈サ臅r(shí)候感覺中國人背包的還是比較少，大部分都是旅行團(tuán)，那個(gè)時(shí)候可以看到一個(gè)經(jīng)典的照片，穿著旅游鞋、戴著帽子、穿著西褲這樣的人比較多。很多當(dāng)?shù)厝藛柕轿覀兪悄膰耍覀冎荒苷f我們是日本人或者韓國人，當(dāng)我們說是中國人的時(shí)候他們都很驚訝，都不知道怎么接下去說了，可能中國對(duì)他們而言還是比較陌生的。我們覺得背包是一種非常獨(dú)立健康的旅行方式，也是出于這個(gè)目的，我們鼓勵(lì)更多的國人走出去，讓他們更好的了解我們，不要一見面就說你們是不是日本人，是這樣的一個(gè)初衷。
GQ男士網(wǎng)：選擇這個(gè)項(xiàng)目時(shí)都做了哪些準(zhǔn)備?
趙陽：創(chuàng)業(yè)在最開始的時(shí)候肯定是要經(jīng)過客觀評(píng)估的，當(dāng)時(shí)我們也選了幾個(gè)項(xiàng)目，我和我的伙伴通過比較和篩選，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人都有留學(xué)歐洲的經(jīng)歷，同時(shí)也有背包的經(jīng)歷，對(duì)自助游的項(xiàng)目本身是非常感興趣和喜歡的，當(dāng)然憑著熱情不行，我們是希望結(jié)合市場(chǎng)的一些真實(shí)數(shù)據(jù)來告訴我們這個(gè)項(xiàng)目如何行進(jìn)，于是開始做可行性的分析。當(dāng)時(shí)我們做了問卷，我們把問卷發(fā)給所有的朋友和同學(xué)，以及當(dāng)時(shí)我們認(rèn)識(shí)的人都幫我們做了這個(gè)問卷，當(dāng)時(shí)發(fā)了大概有一千份，得到的答案是70%人愿意去自助游，其時(shí)是沒有自助游這個(gè)詞的，無論在百度還是在谷歌里去搜索，可以搜到歐洲旅游，完全沒有歐洲自助游這個(gè)詞。但是我們當(dāng)時(shí)通過歐洲那邊對(duì)簽證開放的信息也捕獲到這個(gè)市場(chǎng)的潛力。游人在有選擇的時(shí)候會(huì)做出自己的選擇，但是沒有選擇的話只能跟團(tuán)走，如果說自助游成為一種可能性會(huì)有很多人愿意參與到這種方式里去，所以當(dāng)時(shí)我們也是下定了決心做這個(gè)事兒，但是沒有人敢確定你做這件事兒一定會(huì)成功。
GQ男士網(wǎng)：創(chuàng)業(yè)時(shí)家里是什么情況?支持你嗎?
趙陽：其實(shí)說實(shí)話那個(gè)時(shí)候家里挺難的，那時(shí)我父親的身體已經(jīng)進(jìn)入最差的時(shí)候，我父親是一輩子的公務(wù)員，他說男人不管是做官還是做生意，這些都是短暫的，最關(guān)鍵的是做人，怎樣找到你做人的位置是最重要的。后來包括在創(chuàng)業(yè)過程的中間，我母親極力的想讓我回到機(jī)關(guān)，回到一種穩(wěn)定的狀態(tài)，她其實(shí)也是想給我父親一種安慰。在那個(gè)時(shí)刻我的愛人就會(huì)跟我的父親和母親說，“你們要相信趙陽會(huì)成功的，他做的事情在現(xiàn)在看來可能你們不會(huì)理解，但是在未來他一定會(huì)取得成功的”，所以聽到這些話我覺得其實(shí)母親心里也是支持的，只不過她的方式不同，她沒法兒從語氣和言語上來跟你直接說。在創(chuàng)業(yè)的第二年我父親就去世了，去世了之后母親也不再提讓我回去工作的事情。我現(xiàn)在生活在北京，我老家是南京的，母親每年也都會(huì)過來。
GQ男士網(wǎng)：”走遍歐洲”已經(jīng)創(chuàng)立六年了，你覺得網(wǎng)站現(xiàn)在的狀態(tài)和你最初設(shè)想的狀態(tài)有差別嗎?
趙陽：有一些差別，當(dāng)時(shí)我們最初設(shè)想的目標(biāo)客戶群和我們的形式現(xiàn)在都發(fā)生了變化，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)泡沫期或者說第二個(gè)成長期，那個(gè)時(shí)候就像現(xiàn)在流行微博一樣流行論壇，沒有人想到今天會(huì)出現(xiàn)微博這個(gè)東西，所以在那個(gè)時(shí)候我們覺得論壇應(yīng)該是無敵的。我們一切的設(shè)置都是在論壇里，服務(wù)也是在論壇里賣，但是論壇現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題，在現(xiàn)在微博高速發(fā)展的過程中，還有其他的一些傳播模式出現(xiàn)的時(shí)候，論壇逐漸被人拋棄了，所以說我們也是沒有辦法在2009年的時(shí)候開始做一些改革，包括開發(fā)這個(gè)軟件行程大師，也是這個(gè)目的。論壇有好多精華的東西很多人看不到，那我們要把它整理出來把它用上，現(xiàn)在的樣子應(yīng)該說和第一版差別很大。
GQ男士網(wǎng)：“走遍歐洲”發(fā)展到現(xiàn)在，面臨最大的挑戰(zhàn)是什么?
趙陽：最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該來自于競(jìng)爭(zhēng)者的壓力，進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著社交媒體的不斷發(fā)達(dá)，很多人都開始做旅行或者跟旅行沾邊的一些項(xiàng)目，因?yàn)榇蠹覄?chuàng)業(yè)的熱情也是空前高漲，很多人都開始做各種各樣跟旅行有關(guān)的網(wǎng)站，這樣或多或少會(huì)對(duì)你的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)有一些影響，所以我想應(yīng)該說來自競(jìng)爭(zhēng)者的變化和他們技術(shù)的革新以及產(chǎn)品和服務(wù)的變化應(yīng)該是對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)。
因?yàn)槲覀兡壳皝碚f還是集中在歐洲這一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)里，所以我們希望把這個(gè)市場(chǎng)從內(nèi)容上和服務(wù)上做的更加深刻，另外我們也希望通過在行程大師工具不斷的改進(jìn)上能夠給愛好者提供更好的服務(wù)。
GQ男士網(wǎng)：對(duì)于創(chuàng)業(yè)你怎么看?
趙陽：其實(shí)創(chuàng)業(yè)對(duì)于一個(gè)人來說跟他去從事一份工作沒有什么太大的區(qū)別，需要你有持之以恒的耐心，需要你有對(duì)得失的平常心，就和下圍棋一下，可能是有這樣的一種感覺在里面。我覺得最關(guān)鍵的是要?jiǎng)?chuàng)新，就是你做的事情是一條不尋常的路，如果你一味的去復(fù)制和模仿別人我覺得不是一條好的出路，這是我個(gè)人的感受，你做的事情要具備你自己核心的東西在里面才能夠有成功的可能性，這是我的一些感受。
GQ男士網(wǎng)：創(chuàng)業(yè)中的核心是什么?
趙陽：我之前在做招商引資的時(shí)候見過各種各樣的人，見過各種各樣的項(xiàng)目，見過成功的也見過失敗的，但是我覺得其實(shí)項(xiàng)目都是相通的，你一定要找到你的競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方，找到你的盈利模式在哪兒，而不是先說我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。我覺得還是要做好準(zhǔn)備，在你創(chuàng)業(yè)和邁出第一步之前你一定要想清楚這個(gè)項(xiàng)目靠什么賺錢，我覺得這是核心的核心，它能夠維持你項(xiàng)目的發(fā)展，然后我們?cè)僬剦汛蟆Ｎ矣X得現(xiàn)在有一些事情我不是特別看好，現(xiàn)在有一些項(xiàng)目其實(shí)并沒有一個(gè)很成熟的機(jī)制，但是是靠投資人的資金在往里砸，在不斷的往上做收入，但實(shí)際上最后還是一個(gè)空殼，這是我的感受。
GQ男士網(wǎng)：請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下自己，你是一個(gè)果敢的人嗎?
趙陽：是，我覺得如果做事情猶猶豫豫的話就會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，對(duì)于人來說人的一生比較短暫，就像一次旅行一樣，如果你現(xiàn)在想去不去可能會(huì)面臨著結(jié)婚生子等各種事情的干擾就去不了了，所以我想該做決定的時(shí)候就要做決定。一個(gè)人不能害怕失敗，你邁出了第一步才知道你是站住了還是踏空了。
我覺得這個(gè)跟從小學(xué)圍棋有關(guān)系，我小的時(shí)候比較喜歡下圍棋，我覺得圍棋也是這樣，你不能老是想著下在哪兒最好，因?yàn)椴粫?huì)有那樣的時(shí)間。一盤棋就像人生一樣，所以你必須要下出一步來，下完一步你才會(huì)知道這個(gè)是下壞了還是下好了，但是下完了之后好和壞并不是說在這個(gè)瞬間就決定了整盤棋的輸贏，實(shí)際到最后局部的得失并不重要，我覺得到最后能勝利才是最關(guān)鍵的。
GQ男士網(wǎng)：你覺得在你的同齡人當(dāng)中，他們最大的問題在什么地方呢?
趙陽：我覺得現(xiàn)在的社會(huì)可以說比較浮躁，同齡人也都很辛苦，還都在各個(gè)行業(yè)打拼。有一部分人是求穩(wěn)的，可能像我們70后的人家里的教育傳統(tǒng)都是要找一份好的工作，找一個(gè)好的媳婦兒，有一部分也是在積極的創(chuàng)業(yè)之中，也很難概括他們到底是一個(gè)什么樣的狀態(tài)，對(duì)于我的同齡人來說，我是覺得其實(shí)很多70后都在創(chuàng)業(yè)。另外還有一個(gè)感覺，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在說創(chuàng)業(yè)的事兒，就是有的人不是在做實(shí)事，而是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。
GQ男士網(wǎng)：明白，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)中，新一代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備怎樣的領(lǐng)袖氣質(zhì)?
趙陽：我覺得因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的不同可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求也會(huì)不一樣，我也不敢評(píng)價(jià)，因?yàn)槲覀儺吘故且粋€(gè)很小的公司，但是根據(jù)我這些年的感受我覺得一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就像開著一個(gè)船一樣，第一你要發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)是否清晰，第二個(gè)要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求有沒有發(fā)生變化，我覺得這是最基本的，就是你的盈利模式在變化的市場(chǎng)中能否站得住。第三個(gè)是跟你一起航行的這些水手們的需求有沒有發(fā)生變化，他們的訴求是什么。
GQ男士網(wǎng)：現(xiàn)階段你最大的擔(dān)憂是什么?
趙陽：應(yīng)該還是來自于市場(chǎng)的變化，來自于新的技術(shù)和新的互聯(lián)網(wǎng)的沖擊還是很大的，很多人做的東西我們都看不太懂，但是從旅游的內(nèi)部感受來說是很有實(shí)力的，這些東西未來肯定會(huì)對(duì)市場(chǎng)做一些影響和變化，所以說我們可能還需要有技術(shù)上的改進(jìn)和創(chuàng)新。
GQ男士網(wǎng)：旅行在你的人生道路上有什么特別的意義?
趙陽：其實(shí)人生就是在不斷的旅行，如果說人生是一條比較寬廣的大路的話，旅行應(yīng)該是一條支持你走向大路的小徑，或者走到樹林里，你有機(jī)會(huì)看到大路上那些奔波的人群，但是更多的時(shí)候你會(huì)在樹林里發(fā)現(xiàn)更多有意思的人，你會(huì)跟他們一起燒烤或者做做游戲，我覺得大概是這樣的一個(gè)關(guān)系。
GQ男士網(wǎng)：能跟我們?cè)僬務(wù)劦哪愕膲?mèng)想嗎?
趙陽：通過這個(gè)項(xiàng)目我有兩個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)是剛才你說的，每年”走遍歐洲”可以幫助幾萬人去歐洲獨(dú)立的旅行，我覺得這是比較有意義的事情。另外一個(gè)夢(mèng)想我覺得在未來的行業(yè)里，即便從旅游的行業(yè)來分析的話，我覺得旅行的個(gè)性化是一個(gè)趨勢(shì)，每一個(gè)旅行的從業(yè)人員可能都要具備一些旅行顧問和旅行專家的性質(zhì)，可能你客戶的要求會(huì)越來越高或者越來越專業(yè)，而不是說你賣給他一個(gè)十天八國游這樣的產(chǎn)品，作為從業(yè)人員來說是希望培養(yǎng)出一批旅行顧問和旅行的專業(yè)人員，未來他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中是可以引導(dǎo)自助游服務(wù)的中堅(jiān)力量，這是我的夢(mèng)想。
