Fred Price在他位于曼哈頓市中心的辦公室中休息。他的辦公桌還擺著，與當年那幾個一起創辦公司的合伙人的合照。

二、

Sandler O' Neill的職員就這樣做著一切，同時還處理著各種我們永遠無法知曉的事情。很多當初從世貿大樓里逃出來的人至今感覺不安，總是自問當時是不是還能救其他人出來。

辦公室里有人說：“我感到一種罪惡感，因為我逃走了。如果當時我知道很危險，為什么不告訴周圍人一起逃走呢？我無法原諒自己，我本應告訴他們的。”

還有一些人發現自己常常無法正常工作。一位銷售人員說，有時他只是坐在桌子前，眼睛望著空白處。“15分鐘過去了，”他說，“可我一點兒也沒感覺到時間流逝。”還有員工表示自己很難再去和新顧客打交道，因為很長一段時間，他再也不想和陌生人說話了。

生者必須學會和逝者一起生活，這是Sandler O' Neill員工從未想像的另一個挑戰。無論是交易大廳還是會議室，似乎逝者從未離去。辦公室的墻上貼滿了逝者的名字；每個座位都時常有人打電話來找已逝去的同事，你要不斷重復地解釋。然而所有這一切難以適應又一定要適應的每日工作現狀，又的確激勵著每一個幸存的員工。當公司的業務員在交易大廳里成功地交易了每一筆股票或債券時，他們時常感到自己的努力實際上也是為了那些死去的同伴。

無數時刻，Jimmy Dunne也感到自己正在失去曾經的一切。一直以來，Sandler O' Neill公司反映的都是三位創始人的性格。它像Dunne一樣，充滿火藥味，像Sandler一樣注重友情而不僅是利益，像Quackenbush一樣，有一種冷靜的作風。Sandler O' Neill就是這樣的公司——員工們不僅在這里工作，更在這里生活。這就是為什么生者永遠無法抹去對逝者的記憶。

9·11之后，Dunne開始對自己說：“我現在需要表現得更像Sandler，我現在需要表現得更像Chris。”他希望公司仍然保持原來的風格，仍然表現三位創始人各自性格中最美好的部分。他明白自己不能像以前一樣一味好斗了。他同時需要表現出耐心和鼓勵。這不僅是情感的需要，更是重建公司的關鍵。經歷了這場災難，員工們實難承受Dunne一貫的火暴脾氣，盡管對Dunne來說，改變就像回爐重生。

Fred Price是當年建立Sandler O' Neill公司的六員虎將之一。9·11之后，他開始擔任公司的COO。當被問到10年來，公司面臨過哪些挑戰時，他說第一個挑戰就是，我們很快向所有失去親人的家屬承諾，建立一個教育基金，承擔孩子們未來的教育費用，并長時間地支付家人的健康保險。

盡管整個美國的經濟普遍受損，誰也不知道公司能否撐得下去，但是已經來不及思考那么多。Fred認為，公司對失去父母的75個孩子的悉心照顧，對66個家庭的財務支持，不僅是公司自己的責任，也是對社會的義務。

Dunne想做的還有更多。與某些公司在恐怖襲擊4天后就斷掉死者工資不同，Sandler O' Neill很快向每家送去一張支票，包括了死者直到當年年底的工資。Dunne還保證支付死者年終獎金，盡管當時數額他們自己還沒來得及統計出來。

Sandler O' Neill是一個有非常獨特企業文化的公司，她從建立之初的六個合伙人開始，員工之間就有一種緊密的聯系。 稍加留意就會發現，公司里的員工很多是本科或B-School的同學，友人或鄰里的熟人。他們多是通過這樣的帶有信任的網絡介紹進來的，所以不僅在工作中有同學友人般的團隊支持，工作之外很多員工都保持著多年全家一起出行遠游的習慣。因著這個緣由，9·11后，每一個生存者可能會同時從不同角度感受著失去的痛苦。而這也更讓他們感到，必須更好地照顧自己的同事，友人和死者的家屬；特別是75個失去父親或母親的孩子。這是Sandler O' Neill義不容辭的責任，也是讓這個公司重新獲得力量的動力。

Tom幫助完公司的人，開始參與非洲援助。

Sandler O' Neill很快創立了一個基金會， 不僅設立了一個家庭中心，為死者家屬聘請了心理專家，還幫助死者家庭恢復和重建正常生活。而長時間地支付受難家屬的健康保險和教育基金鏈條的建立，更解除了很多家庭為子女未來成長的后顧之憂。10年后的今天，已經有15個孩子在基金的支持下順利地完成了大學學業。

主動承擔責任的是Tom Killian，作為一個高管，他在Sandler O' Neill工作了快20年。9·11后，最初的一個半月里，Tom不僅要和公司里的高級管理人員四處奔波地重建公司的業務，參加各種同事葬禮悼念活動；他還各處尋找公司和說服鄉村俱樂部參與為本地受難家屬集資的活動，且發動家人照顧體恤那些家屬。然而，所有這些還是讓他覺得心里不安。

?Tom承認9·11災難改變了他和很多人的生活和生活態度。除了讓人更珍惜生命，更感到在社會中人和人的生活是如此的緊密相連，想更多更廣泛地回饋社會、幫助他人。

2007年，在非洲援助醫療服務20年的哥哥來訪。他提出在加納有太多孩子沒有學習的資源，看他們能否做點什么。由Tom和家人發起的SBIG (Students Bridging the Information Gap)慈善組織就這樣成立了。從2008年到現在，他們每年都和當地的合作伙伴一起，把購置的電腦書籍等器材帶到加納。建更多的電腦機房和圖書館是SBIG實踐其理想的途徑。Tom始終認為，要想改善當地落后的經濟發展，教育和技能培訓是不可缺少的，而信息和通信技術對于非洲孩子們掌握發展經濟的技能絕不是毫不現實，重要的只是，如何把資源帶給他們，如何有效與合理地管理運作培訓的項目。

他們購置低壓電腦、軟件打印機，附帶桌椅板凳和書籍，在不同的孤兒院和學區建起了新的電腦房和圖書館。據《當代加納》的統計報道，SBIG的救助已經使超過2200名當地學校和孤兒院的孩子們接觸和學習了電腦，并創造了更多方便的閱讀環境。?

建立和維持一個NGO組織并不是一件容易的事。Tom除了鼓勵自己上大學的孩子參與，還希望有更多人加入這個有意義的活動。Sandler O' Neill公司也責無旁貸地組織各種高爾夫球賽的集資和捐書捐款的活動。