你們認為在過去三年有任何不同嗎？是否有任何內部改變？你們在市場上如何應對這些內部改變的？

CN：我認為最大的內部改變是我們在工作過程中不斷搜尋一些最好的設計。所有的設計都是由我們內部自行完成的。我們確保我們的設計概念從服飾的配色，印花圖案等角度，配合清晰的說明，在店鋪內展出。

CG：我們進行了許多測試和反饋，同時縮短工作時間。我們能夠回應，理解，再回應顧客他們真正需要的，做到了市場需求（拉力）多于市場推廣（推力）。若是在過去，你設計好所有產品并把它們推到顧客面前說：“這是我們認為你會想穿的，或者這是我們認為你想要做的?！倍裎覀儞碛幸粋€市場拉動性相對較強的系統，利用時尚潮流來指引我們該如何設計自己的服飾產品。

我希望你們能談談Old Navy在男士服飾方面有何動作

CG：Claire和我都認同應該將重點轉移到男士服飾。女性服飾已經處在高速前進的模式下，我們認為應該讓男士服飾跟上腳步。過去，我們僅從彩虹的七種顏色中挑選基礎顏色來使用，也不具備較強自我風格，甚至無法確保每件商品都能比以往同期做的更加優秀。但現在，我們的團隊開始注重脫離對基礎產品的依賴，并且著力推進設計更加符合時尚潮流的產品，將服飾配色設計得更符合男性消費者的需求。

上圖：Old Navy 2015秋冬季單品

單從設計的角度說呢？

CN：我們嘗試從獲取顏色，印花和紋路開始。接著我們花了大約半年時間來著眼于我們所擁有的每一件服飾產品。我們評測了它們是否在一針一線的細節上都做到優秀，是否每一個紐扣都使用了正確的尺寸，顏色和裝訂距離。我們也關注衣著是否合身，基本上做到了讓所有產品都能夠符合時尚潮流。這些工序投入了我們很長時間來完成。

當Old Navy的顧客步入門店，他們能否看到或感受到與以往有任何不同的地方？

CG：我確定當你走進我們的店鋪，你將感受到很大的不同。而這些不同，來自于清楚講述一個品牌故事，我們能夠很有針對性地告訴顧客，這些東西是你一定需要購買的以及你為什么需要購買的理由。