品牌認(rèn)知與理解
傳統(tǒng)國際大牌優(yōu)勢明顯，地位卓然

中國奢華品市場的競爭日益激烈，越來越多的國際品牌進(jìn)入中國。然而，擁有豐富多樣的產(chǎn)品線、深耕中國市場、投入力度大的那些傳統(tǒng)大牌依然強勢，其領(lǐng)先地位堅如磐石。在2010年消費者考慮購買的奢華品品牌排位中，頂級時尚服飾產(chǎn)品占領(lǐng)了絕對優(yōu)勢，LOUIS VUITTON、CHANEL、GUCCI分列前三甲。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在珠寶和腕表領(lǐng)域，不少受訪者將某些知名的高檔消費品品牌也納入了奢華品范疇。這些品牌利用產(chǎn)品自身價值不菲的特點，通過行之有效的市場推廣和傳播營銷，將自己的品牌定位向奢華品靠攏。

消費者開始關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任

近年來，企業(yè)社會責(zé)任的意義已經(jīng)被越來越多的消費者所認(rèn)識。調(diào)查顯示，68%的受訪者表示，在選擇奢華品品牌的時候，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)變成一個新的考慮因素，品牌所參與的慈善、公益活動會讓他們對該品牌的好感度有所提升。

消費驅(qū)動因素
奢華品消費動機呈現(xiàn)多樣化轉(zhuǎn)變

多數(shù)受訪者依然認(rèn)為購買奢華品可以凸顯自己的尊貴身份，是他們熱衷消費的原動力，但是“面子”已不再是推動奢華品購買的唯一主要因素了。在調(diào)查過程中，人們對奢華品享受與體驗的關(guān)注度出乎意料的高。在所有受訪者中有65%的人表示，奢華品所帶來的尊崇享受與愉悅體驗是驅(qū)使他們購買的一個重要因素。另外，對產(chǎn)品本身的鑒賞其所體現(xiàn)的品位也被55%的受訪者所注重。愉悅體驗、身份及品位象征，構(gòu)成中國奢華品消費三大驅(qū)動力。

商務(wù)送禮仍然是購買奢華品的重要用途

在所有受訪者的奢華品消費中，為親朋好友購買的占了29%，贈送商業(yè)合作伙伴的占了28%。除了本人使用外，送禮、尤其是商務(wù)饋贈，仍然是奢華品購買最重要的用途之一。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奢華品在商務(wù)送禮中的廣泛應(yīng)用，也是中國內(nèi)地所獨有的消費特點。這一現(xiàn)象在一線城市的受訪者中占了28%；在二線城市更高達(dá)36%，是香港和臺灣地區(qū)3倍以上。其中，這個數(shù)據(jù)在華南和華西地區(qū)的二線城市更是超過38%，居全國之首，廣州以36%緊隨其后。
在適合作為禮品贈送的奢華品種類中，一線大牌的服裝配飾和小型皮具最受歡迎。37%的受訪者認(rèn)為，贈送高檔錢包、圍巾、領(lǐng)帶、眼鏡之類的產(chǎn)品，價格適當(dāng)又尊貴體面，屬上乘之選。

真誠、專業(yè)的購買建議和友好的銷售態(tài)度是促成奢華品消費的關(guān)鍵

報告顯示，73.9%的受訪者認(rèn)為銷售人員真誠的建議是奢華品購買行為中最重要的因素。69.3%的受訪者希望可以在消費過程中加深對品牌的認(rèn)知，獲取更多的產(chǎn)品信息，而59%的受訪者則十分重視銷售人員友好的態(tài)度。

由于了解、接觸奢華品的途徑相對有限，二線城市的消費者比一線城市更為看重銷售人員的專業(yè)建議。有43%的二線城市受訪者希望可以通過銷售人員，認(rèn)識奢華品品牌的歷史和價值，提高對產(chǎn)品的認(rèn)識。而在奢華品市場成熟的香港地區(qū)，只有三成的受訪者會采納店員的專業(yè)建議，銷售態(tài)度成為首要考量因素，52%的受訪者要求店員要有積極的銷售態(tài)度。