Dechen和她的團隊在設計一種新面料

　　“在日多瑪，你最孤獨的時候是哪一年?”

　　“2008年。整整一年，我沒有一位訪客，又懷著孕，沒有網絡可以和外界溝通?！?/p>

　　那一年，因為奧運火炬的風波，外國人很難獲得進入藏區的許可證——母親Kim、每年都來培訓的尼泊爾技工、來為她的工人義務教授英語的朋友們……她生活在一個對她的計劃仍抱有遲疑的村莊里，工人們對工作紀律和價值有著本能的抗拒。

　　“一些事情沒做對，他們會跟你說上10條理由，說‘但是但是’……我得學習非常耐心。不能太敏感，不能沖昏頭腦說那些話。你要向他們解釋，每個人都要一起合作?！?/p>

　　有的時候，工人們會連著消失好幾天(畢竟工廠和工人沒有合同，他們對自己的去留有完全的投票權);村子里也有些閑言碎語，工人們看到自己生產的圍巾以高昂的價格售向海外，要求更高的工資，而看不到Kim已經將自己所有的積蓄投入這個項目，仍無法滿足項目擴張所需要的資金……

　　每當Dechen覺得自己因為挫敗即將失控時，總會想起Kim說的，“做一件事情，不是為了別人的贊許或者感恩，而只是單純因為你要做。即使人們不理解、不贊成，你也不要讓這種感覺傷害到你?！?/p>

　　“我媽媽的建議是，不要太敏感。當你必須管理超過100人，一定要給他們制定規則。如果有人發怒，你不能太過私人化地理解這些事情。你得控制自己，不做出那些后來會后悔的事情——如果你表現出軟弱，或者變得歇斯底里，人們就不會信任你。當沒有信任的時候，就很難繼續這個項目。Norlha項目的基礎就是信任?！?/p>

　　她的這種表達讓人覺得有點熟悉——Kim在考察了印度手工業的衰退之后得出結論，“真正美麗的東西是奢侈的，不能為每個人所有的。做出美麗東西的人應該為自己的工作自豪，他們應該得到合理的薪酬，看到這門手藝和他孩子的未來?！?/p>

　　Dechen調整了工廠的薪酬架構，有些工種改為按件計費后，效率普遍提高了，好的技術工一個月可以獲得超過3000元的收入;另一方面，工人們也覺得自由，這樣可以根據家里農活的忙碌程度決定上班時長。

　　但Dechen又想營造“working family”的氛圍，比如大家一起享受工廠提供的免費餐飯，每年大家一起去很遠的山坡上野餐，還比如她堅持在Norlha遵守的另一套考核標準。她表現得最“當地”的時候，是定期邀請村子里的喇嘛們來給工人們演講。代表當地智識階層的喇嘛，比牧民更能理解Dechen來此開設工廠的初衷，“因為其他外來者在本地進行開發的唯一方式就是，采礦。他們知道，如果我們想要掙大錢，就不會在這里開設工廠了?！?/p>

　　工人們聚集在工廠前的空地上。喇嘛們會說，每個人都在一起努力，像一個人那樣努力，才會有很好的未來。授人以魚不如授人以漁。這家工廠教會了你們如何利用自己已有的原材料，給你們收入來源，讓你們不用離開村子就能成為一名好的工人。

　　還有一些工作道德的勸誡，必須是要喇嘛們說出來，工人們才覺得信服，比如“要關心那些和你一起工作的人，那些給了你工作機會的人”。