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QQ空間目前的掌門人之一、騰訊社交平臺總經理Ross從使用功能、心理體驗等方面分析了移動時代的用戶心理:“移動端的使用場景更關注個性,如封面裝扮、頭像裝扮、卡片裝扮;心理層面更重及時分享,如快評表情、短視頻;我們竭力讓使用成本降低,降低成本就是變相的質量增值。加快移動無線網絡的傳輸速度,幫助用戶省電,省流量,保證弱網絡下的服務質量,這些都需要替用戶想到。”
?Cola是QQ空間的第一代產品經理,她見證了QQ空間各階段的演變——由小窩到空間,再到SNS,還有QQ農場的火爆,她也是web時代輝煌的直接締造者之一。對于移動時代,她從產品角度做了解讀:“先是滿足用戶需求。相冊的多項功能必須降低門檻以方便用戶。但我們必須對得起用戶的時間,哪怕只是一些碎片化的時間。人們不僅僅需要看好友動態,也需要讀新聞、玩游戲。我們會根據他的使用習慣,推送他可能感興趣的內容,同時降低分享的(流量)成本。和十年前相比,我看到空間的生活體驗感的功能正在不斷強化,除了分享互動平臺,空間開始成為一款生活方式類的app,持續地補充跟現代年輕人生活息息相關,又新鮮有趣的元素,全方位滿足年輕用戶的需求。”
QQ空間的移動表現,近期的亮點發生在垂直領域。旅游和親子歷來是空間用戶的重要分享場景,2014年QQ空間結合親子相冊,舉辦了“馬上行動,讓愛發芽”親子活動,以關愛兒童成長為主題,幫助貧困山區的小朋友實現了擁有運動場的愿望。而為了挖掘在旅游領域的商業機會,QQ空間組建了旅行家沙龍,讓更多旅游行業者們進行交流碰撞。與國家旅游出版社聯合出版《遇見旅行》是中國第一本由社交網絡用戶書寫的旅行指南。它包含了9個亞洲國家、24條旅行路線,邀請了18位達人分享美好的風景。
?移動化不是QQ空間的第一次革命。10年,它一直是在競爭中求生存。除了那些大用戶量的外部競爭者,騰訊內部不斷涌現的新產品,比如微信,也是壓力來源。馬化騰在2013年第五屆全球移動互聯網大會上曾經表態:“手機QQ產品線已全部梳理一遍,和微信差異化競爭。二者不是相互競爭的關系,而是自我更新。”
12月3日這天,30多名產品經理、渠道BD和項目經理出席了晨會。晨會是站著開的,提綱用馬克筆寫在白板上。會議用了13分鐘。之后Ross開始一個和大Boss的電話視頻匯報,Rita與3位同事飛往北京,組織供應商進度會,兩天后再飛上海參加一個媒體活動——短暫、直接、快速、高效。QQ空間的員工努力營造自己的極客范兒和自由主義氣氛。Ross說:“騰訊上班不打卡。”