2：問題響應不及時

　　辦公系統或者秘書的電腦宕機時，肯定需要盡快能修好。但有時候IT工程師就像酷熱夏日里的空調維修員一樣，手上的單子太多，客戶必須排隊等。但是，對于關鍵系統來說，哪怕幾分鐘的宕機時間也是不能忍受的。